Soporte Técnico

• Funciones Principales o Diagnóstico y reparación: Solucionar errores de hardware y software (in situ o remoto). o Instalación y configuración: Montaje de equipos, periféricos y sistemas operativos. o Atención al usuario: Brindar asistencia técnica, soporte telefónico y capacitar a usuarios finales. o Mantenimiento Preventivo: Asegurar actualizaciones de software y antivirus. o Gestión de Tickets: Registrar y documentar problemas y soluciones en herramientas de seguimiento. • Competencias Técnicas (Hard Skills) o Sistemas Operativos: Conocimientos avanzados de Windows, macOS y Linux. o Hardware: Reparación de ordenadores, impresoras y servidores. o Redes: Diagnóstico de conectividad, configuración de VPNs y redes locales. o Herramientas: Familiaridad con sistemas de tickets • Habilidades Blandas (Soft Skills) o Resolución de problemas: Enfoque lógico y metódico. o Comunicación efectiva: Capacidad para explicar términos técnicos a usuarios no técnicos. o Paciencia y empatía: Mantener la calma bajo presión. o Proactividad y trabajo en equipo.

Estudios en informática, sistemas o carreras afines.Niveles de Soporte