COORDINADOR DE SERVICIOS OPERATIVOS

-Brindar soporte de primer nivel a los clientes, detectar y responder a eventos o alertas de manera oportuna, colaborar con otros equipos para mejorar los procesos del servicio. -Atender los tickets de soporte recibidos en la mesa de ayuda, cumplimiento de objetivos y SLA’s.

-Estudiante universitario en la carrera de Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática o Administración Bancaria y Financiera (como mínimo 2 años). -Experiencia de 2 años en puesto de servicios financieros bancarios, relacionado a generación y análisis de reportes estadísticos operativos. Coordinación de equipos o supervisión de personal operativo. -Comprensión básica de infraestructura tecnológica (servidores, sistemas operativos), interpretación básica de logs. -Competencias técnicas de monitoreo de sistemas operativos, conocimientos en comandos a nivel de consola, conocimientos en base de datos SQL (a nivel de conceptos y terminología).