Especialista en Informática Jr.

¿Qué harás como Especialista de Soporte Técnico? El Representante de Soporte Técnico es la primera línea de atención al cliente. Responde llamadas, correos electrónicos y otras consultas, registra la información en un sistema de tickets y utiliza sus conocimientos y una base de datos para resolver problemas. Si no puede resolver un problema, lo escala a un agente o equipo de nivel superior. Cocimiento en: • Instalación, configuración y actualización de programas informáticos y equipos de cómputo. • Diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos y sistemas de cómputo. (Hardware y Software) • Conocimientos en cableado estructurado • Operación de sistemas y dispositivos informáticos • Manejo de herramientas de Soporte remoto (Team Viewer, VNC, Net Support, etc.) • Conocimientos básicos en Bases de Datos y programación de Sistemas • Nivel B1/B2

¿Qué necesitas traer a la mesa? • Contar con disponibilidad de horario • Experiencia profesional con Software y Hardware • Excelentes habilidades de comunicación (escrita y verbal), analíticas e interpersonales. • Manejo de una conversación en ingles