Ejecutivo Bilingüe de Cuentas por Cobrar

Misión del puesto: Brindar soporte y servicio de calidad al agente con lo relacionado a la contabilidad y pago de envíos. Responsabilidades del puesto: - Manejar la cartera de clientes asignada. Dichos clientes producen mensualmente entre 1 a 475 envíos. - Realizar cobranza efectiva con la finalidad de mantener a un mínimo la cartera de pagos vencidos. - Analizar y mantener saludable la cartera de clientes asignados trimestralmente. - Llevar a cabo de forma eficaz y eficiente las tareas asignadas propias del departamento: Reporte de Balances a favor, Cash Back, Cheques Retornados, ACH retornado, Depósitos con cheques sin autorización, ubicación de depósitos, modificación de ACH, propuestas de agencias para suspensión, llamadas a agencias activas y suspendidas, emails al grupo de ventas, transferencias de balances entre agencias, etc. - Realizar llamadas de bienvenida a los nuevos agentes, proporcionando información relacionada al área de Collections para que la agencia pueda aclarar dudas y conocer al ejecutivo de cuenta asignado. - Analizar y solicitar durante los fines de semana, junto con el área de Ventas el requerimiento de incremento a las líneas de crédito de los agentes para soportar el incremento de ventas por incentivos y promociones otorgados a las agencias. - Dar soporte al cliente sobre los temas relacionados a facturación, depósitos, comisiones por pagar, etc.  Atender el flujo de llamadas entrantes, no permitir que ninguna llamada asignada se pierda sin darle respuesta al cliente. - Coordinar con el departamento de Soporte Financiero cambios relacionados a los depósitos bancarios de los clientes. - Esta descripción de responsabilidades no es excluyente de otras actividades o funciones que se requieran para mejorar el desempeño del puesto.

¿Qué necesitas traer a la mesa? - Disponibilidad para laborar en asuetos/feriados - Previa experiencia en servicio al cliente - Preferible que estudios/cursando: administración, contabilidad, auditoria o alguna carrera afín. - Posibilidad de tener una conversación en inglés - Disponibilidad de laborar de lunes a viernes de 8:00 a 5:00 y sábados de 10:00 a 2:00.